“调解无小事，事事总关情，真情解疙瘩，群众才欢迎”，红色评议站是通过整合现有的综治协理员、人民调解员，以“个人自荐、群众举荐、乡村推荐”的方式在老党员、退休老干部等群体中择优遴选，自2023年8月成立以来，金寨县斑竹园镇“十村十站”累计接待群众来访200余次，调解各类矛盾纠纷374件，调解成功率达98%以上，深受群众信任。

　　聚焦主要矛盾巧用“4+1”调解法。“4”即“望、闻、问、切”加“红色志愿服务评议”。主动“望”，走出家门积极主动同群众面对面交流，早发现早化解，善于“闻”，听群众诉求，听得进、听得真，不漏听“鸡毛蒜皮”不打断“家长里短”。勤于“问”，问出细节揪出根底，从细枝末节中查清来龙去脉。精准“切”，删繁就简是“切”矛盾核心关键。“1”即评议“诊”，公开公平公正一次解决不留后遗症。通过“4+1”调解法，查明“病源”，找准“症结”、祛除“顽疾”，破解矛盾纠纷难题，提升治理质效，不断增进人民群众的幸福感和获得感。

　　完善工作制度巧用“1+1”工作法。即“谁调解谁负责到底”的工作方法，做好调解纠纷工作台账管理，及时记录、整理调解档案材料并建立调解回访制度，专人专事当好“中间人”上下联络，负责到底，形成高效科学的“管理闭环”。工作制度上墙，制定调解流程图，规范服务和工作纪律等，让调解工作越来越有章法。

　　加强充电蓄能巧用“2+1”学习法。即“参加镇委党校和司法培训”加“情景特色宣传”。镇委党校围绕政策理论知识、红色文化、村规民约、“四事四权”工作法等内容，定期对村级“红色评议员”及红色评议志愿者开展相关实务培训;政法、司法、信访等部门现场讲解典型案例，讲授与群众生产生活密切相关的法律法规和政策，在法律层面有理有据，调解才能于情于理，才能让群众信服。“学成归来”定时举办普法课堂和田间地头法治课，讲解时间选在下雨和农闲晚上，讲解的是群众身边的案例，寓教于乐让群众受益良多。(林兴启)