为优化消费环境、加强消费者权益保护，金寨县南溪市场监督管理所多措并举畅通消费者维权渠道，做好消费纠纷的行政调解，做好民生领域维权工作，努力营造安全放心的消费环境，维护消费者合法权益。

　　一是建立消费维权服务站。金寨县南溪市场监督管理所严格按照“五个一”标准设置消费维权服务站，引导经营者落实消费维权主体责任，将消费矛盾化解在源头，提升投诉举报处置效能。

　　二是注重消费维权办理时效性。金寨县南溪市场监督管理所及时转办并有效回应群众消费维权诉求，防止“小投诉”升级为“大矛盾”。同时积极开展消费投诉信息公示，结合消费者维权调解，加强投诉举报业务知识宣传，有针对性地发布消费提示和消费警示，提高群众满意率。

　　三是积极推进线下购物七天无理由退货。金寨县南溪市场监督管理所结合放心消费创建工作，将“线下无理由退货”作为放心消费示范单位认定的重要指标之一，积极鼓励引导经营主体签订《无理由退货承诺书》，坚持“自愿承诺，承诺即受约束”原则，将无理由退货范围逐渐扩展至大型商超、以及鞋帽、服装、家用电器等日常消费品领域。

　　四是加强广告监管执法。金寨县南溪市场监督管理所围绕食品、药品、化妆品等重点领域，加大广告监测监管力度，查处发布涉及疾病治疗功能、宣传与实际情况不符等违法广告行为，整治虚假违法广告。曝光典型虚假违法广告，有力规范广告领域市场秩序，确保群众“放心消费”。(余堃)