自开展“重承诺、畅两信、决诉求”专项行动以来，金寨县吴家店镇坚持党建引领、主动作为，压实办理责任，力求高质高效，坚持依法依规解决群众诉求与政策宣传解释相结合，促进合理诉求早解决，帮助群众化矛盾、解心结。

　　主动作为，实现精细管理。践行新时代“枫桥经验”，实施“精网微格”工程，充分发挥新时代文明实践站志愿者和老干部、老党员、老教师等紧密联系群众的优势，常态化开展入户走访老弱病残、鳏寡孤独等重点人群，提醒其做好防火、防盗、防诈骗和安全用火、用电、用气。定期召开板凳会、座谈会，对诉求集中的高频、共性问题主动开展专项治理，实现未诉先办，防止小事拖大，将矛盾消灭在萌芽状态。

　　组织协调，提升治理能力。该镇建立健全的工作机制，明确各部门和责任主体的职责和任务，形成协同合作的局面。通过镇平安办、执法大队等部门的协调与合作，充分发挥各方的优势和资源，加强工作流程和事务管理，提高工作效率。通过优化工作流程、提高工作效能，快速高效地解决群众的急难愁盼问题，让群众切实感受到服务和关怀。

　　首问负责，压实工作责任。严格执行领导干部接访制度，并实行“首问负责制”，谁首次接访，谁负责到底，压实党委该镇领导班子成员“重畅决”工作责任，每天安排一名班子成员在信访接待中心坐班接访，亲自跟踪督办，确保来访群众满意。

　　下一步，金寨县吴家店镇将继续开展“重诺言、畅渠道、决诉求”工作，聚焦群众诉求，打通堵点解难题，围绕群众身边急难愁盼问题，用心用情用力解决群众诉求。(姜海丽)