今年以来，金寨县花石乡紧密结合“重诺言、畅渠道、决诉求”工作，按照化解在早、化解在小、化解在基层的要求，不断创新基层治理工作的载体和方式方法，打通便民服务“最后一公里”，全力抓好平安建设工作。

　　走村入户“访民情”，全面摸排矛盾纠纷。建立健全乡、村、组三级基层治理网格，采取自上而下与自下而上相结合的方法，上情下达、下情上报，缜密梳理排查各村矛盾纠纷，对可能影响社会稳定的苗头隐患，做到“排查到位、预警到位、解决到位、稳控到位”。结合近期开展的重点工作，组织新时代文明实践站志愿者、乡村干部和党员走村入户访民情、听民意、记民情，坚持打开窗口收集信息、沉下身子发现问题，对群众反映较为集中的信访热点难点问题要做到优先预警，把握工作的主动权，做到未雨绸缪，防患于未然。

　　畅通渠道“聚民意”，努力减少矛盾纠纷。通过多种途径收集群众诉求，不仅有信箱、电话等常规方式，还拓宽了微信、实地走访等渠道。组织乡、村两级干部参与大走访，充分利用新时代文明实践站(所)、村干部和党员贴近农村、贴近群众的优势，向群众发放各类宣传资料2000余份，开展《信访工作条例》宣传活动7场次，与群众聊家常，聆听群众最真切的声音，摸清群众的愿望和诉求。并坚持超前排查、主动解决、预防为主的原则，能够当场解决的立刻解决，无法当场解决的，规范流程强化跟踪管理，快查快处，力争将问题解决在基层，将矛盾化解在萌芽状态。

　　贴近群众“听民声”，全力化解矛盾纠纷。对全乡重大矛盾纠纷和涉稳隐患进行全面“体检”，加大对重点群体和重点人员的管控力度，有针对性地做好预防化解工作。及时掌握重点人员的思想动态、生活状况和外出情况，对思想有波动的人员及时进行心理疏导，确保对重点人员的管控“不缺位、不遗漏、不放松”，坚持从源头上预防和减少非正常信访的问题。同时，坚持把乡村建设、农村土地、邻里纠纷等作为排查重点，对排查出的问题认真进行分析研判，“出点子、想办法”用情用心化解各类矛盾纠纷，切实维护了社会稳定和长治久安。(廖晓方)