霍邱县石店镇秉承解决群众诉求就是为人民服务的宗旨，坚持群众立场，坚持民有所呼、我有所应，以群众满意为整改标准，确保“重畅决”行动取得实实在在成效，群众满意度不断提高。

　　家住霍邱县石店镇杨桥村的郑彦林，出门时喜欢骑上自己的电瓶车或者三轮车。但近日，他发现杨桥村到石店村的石杨路路面破损严重，很多老人路过时会摔倒，他家人担心其安全，不允许他骑车出门。石杨路是两个村的交通要道，也是前往高速路的必经之路，来往行人和车辆都比较多。于是郑彦林第一时间通过“重畅决”渠道反映了问题，希望主管部门核实尽快维修。

　　市“重畅决”办公室通过“六安民呼快应”交霍邱县处理后，霍邱县“重畅决”办公室通过研判交石店镇处理。石店镇主要领导对此高度重视，立即组织人员实地调查处理。石店镇政法委员方友权说:“这条路时间长了，而且来往车辆较多，造成了破坏，群众反映情况属实。”

　　石店镇政府工作人员在现场查看时了解到，这条路不仅是人行、车行的主要干道，也是附近农户耕作的机耕道路，道路是否完好、是否安全对附近居民影响较大。为了保障村民安全通行，尽快将此破损地段维修好，工作人员察实情、听民意，经过与村民协商，最终决定对破损地段进行维修，其他地段加强路面养护，一个月的时间道路就修好了。

　　据了解，这次破损路面修复面积约1000平方米，解决了群众出行安全问题。路修好后，郑彦林现在可以骑车去镇上了，他高兴地说:“政府对我们实在是太关照了，现在路修好了，走路也方便了。”

　　问题解决了之后，霍邱县督查室主任郜庆和石店镇政府负责人还专门对此路段进行回头看，走访群众了解村民反应。石店镇政府也在回头看之后举一反三，对全镇的道路进行摸排查看，对道路破损情况一一记录在案，根据道路破损严重与否区分轻重缓急，对存在安全隐患的及时修复到位，对破损需要解决的纳入明年计划，逐步解决全镇辖区内道路通行安全隐患问题。

　　霍邱县石店镇对“重畅决”事项建立了台账，明确办理人员。为了提高群众满意度，石店镇坚持群众立场和问题导向、效果导向，不定期梳理、研判，通过村里和镇上了解到的以及市县等相关渠道反映的问题，对整改情况进行全面回访，群众对整改不满意的问题进行再研判，既及时依规解决诉求，又对不合理诉求进行教育引导，切实做到不冷落群众、不推诿群众、不亏待群众。

　　前段时间，有群众反映石店镇居民吃水用水受到很大的困扰，严重影响到居民的日常生活。特别是节假日期间，家家户户用水需求加大，水厂每天供水水压严重不足，供水时段也由于用水量增加变得更短。

　　自来水属于民生工程，对此石店镇高度重视，分管领导及时前往自来水厂调查处理，并积极与县水务局对接，研究制定可行的整改措施，对管网进行升级改造，很快解决了该镇阶段性供水不足问题。

　　据了解，今年以来，霍邱县石店镇政府立足“民有所呼，我有所应”，及时解决群众各类“急难愁盼”问题，办好群众天天有感的民生实事，推深做实“重畅决”+“民声呼应”工作，成功化解“市长热线”800余件，化解“重畅决”事项12件，办理转化“民声呼应”4件，强化源头治理，主动摸排化解群众诉求1000余件。(记者　毛婧婧)