为进一步推动“重诺言、畅渠道、决诉求”群众诉求事项办理，金寨县古碑镇袁岭村坚持为民办实事导向，推深做实“重畅决”工作。

　　畅通渠道，推动群众诉求受理常态化和长效化。古碑镇袁岭村充分发挥老干部、老党员、老教师等紧密联系群众的优势，发动收集群众意见建议，定期召开板凳会、座谈会，同时依托现有的村、组等微信群、工作群，建立网格微信群，时时倾听群众诉求。在重要路口、村中心组、人群聚集等醒目场所，公开村班子成员、驻村工作队以及重点部门负责人的姓名、职务及联系方式，方便群众随时就地反映心声。建立健全值班制度，在为民服务窗口接待群众来询来访，收集群众诉求。

　　完善机制，推动群众诉求办理程序化和规范化。袁岭村按照群众诉求第一时间受理、第一时间处置要求，统一整合群众反映诉求渠道，畅通信访、信箱、热线、网络等渠道，提高群众诉求受理速度和办理质量。明确专人专岗，对群众诉求及时研判和甄别，确保群众合理诉求自下而上早发现、早处置、早协调、早解决。同时，依托村级红色评议站，着力将“被动服务”转变为“主动服务”，发扬新时代“枫桥经验”，确保“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，服务不缺位”。

　　压实责任，推动群众诉求化解精准化和及时化。袁岭村全体党员干部切实统一思想，压实责任，定期对群众诉求进行分类梳理总结，对群众反映的共性问题进行深入剖析，研究整改落实措施，切实解决群众“急难所盼”的问题，不断提高群众生活的幸福感。(陈亮亮)