中市街道地处六安市主城区，商户多、老旧小区多，矛盾纠纷呈多元化、复杂化、叠加化，基层社会治理难度较大。街道党工委坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索推行“四化”工作法，使街道成为矛盾纠纷的“发现地”“化解地”“终结地”，有效提升街道治理能力和水平。

　　矛盾纠纷排查“全面化”。一是“拉网式”排查。充分发挥社区“法律明白人”、专职网格员、网格辅助工作人员、居民小组长、楼栋管理员、社区民警组成的网格工作队伍常态化排查，做到矛盾提前预警、信息提前掌握、动态提前知悉。二是“联动化”排查。坚持辖区派出所、司法所、综治中心、物业办等多方联动，及时发现物业、老旧小区改造、婚姻家庭、邻里纠纷等风险隐患。三是“精准化”排查。加强对重点人群、重点地区、重点行业、重点时段矛盾纠纷排查，特别是对辖区商业街、酒吧、宾馆、娱乐场所等的排查，及时发现风险隐患。

　　矛盾纠纷处置“立体化”。一是下沉调处。街道在各社区设立“爱老堂”、“邻亲帮帮团”、“幸福来敲门”、“管得宽服务队”等志愿服务队伍，及时帮助群众解决一些琐碎事、难心事，今年以来成功调处各类矛盾纠纷236起。二是“创熟”调处。充分发挥网格员知社情、懂内情、通实情的优势，把退休干部、法律明白人、老党员等人员纳入网格，将“熟人”优势转化为调解优势。三是流动调处。联合司法、公安等力量建立流动调解模式，深入背街小巷、夜市摊点、群众家中开展矛盾纠纷调处化解，做到阵地跟着纠纷走、力量跟着调解走，有纠纷就有社区干部和调解员的身影。

　　矛盾纠纷解决“法治化”。一是法治宣传。结合文明实践、志愿服务等，组织调解员、律师等专业队伍进小区入楼栋，开展法治宣传活动合计100余次，让群众自觉运用法律维护自身合法权益。二是调解普法。运用人民调解、信访化解等方式化解矛盾纠纷，努力做到应调尽调、就地化解。对不适合人民调解或调解不成的矛盾纠纷，引导当事人通过仲裁、诉讼等合法途径解决，对重大矛盾纠纷，及时预警、主动介入，努力把矛盾化解在萌芽，处置在当地。三是回访讲法。实行矛盾纠纷调解回访制，及时掌握当事人思想动态、调解协议履行情况，有效巩固化解成效，避免矛盾纠纷化而未解、出现反复。

　　矛盾纠纷终结“多维化”。一是建立“一张清单”。对排查出的矛盾，梳理出问题清单、任务清单、责任清单，跟踪办理成效，将群众反映的“问题清单”变为“账单”。聚焦“12345热线”、“重畅决”、“市长信箱”反馈问题，倒排矛盾点，交由相关社区、街直部门排查化解，形成群众点单、街办派单、社区接单的闭环局面。二是明确“化解班子”。根据矛盾纠纷性质类型、难易程度、所在社区等因素，为每个矛盾纠纷制定了一个化解方案，成立了一个化解专班，逐一落实责任部门、责任领导、责任人和化解时限、管控要求等，做到每个矛盾纠纷有专人负责。三是落实“一抓到底”。结合每个矛盾纠纷调处难易程度和复杂程度、推进落实情况，对每个矛盾纠纷采取“先社区、后街道”逐级调处模式，并由街道综治中心根据工作推进情况开展提醒、督办，实现矛盾纠纷化解工作一抓到底。(刘艳)