近日，金寨县双河镇依托“重畅决”工作平台，用心用情用力化解群众诉求，践行为民宗旨，切实解决群众合理诉求，扎实做好民生实事，畅通服务群众“最后一公里”，为乡村振兴赋能添彩。

　　深摸排。为扎实做好民生实事，双河镇结合“五大”要求、“六破六立”大走访，组织镇村140名网格员对全镇11个村70个居民组进行了全覆盖无死角走访，开展精神文明建设、人居环境整治和民族团结进步宣讲，并收集群众急难愁盼心头事、宣传反电诈等政策法规、普及“八五”普法等内容，并建立诉求事项台账。

　　决诉求。双河镇严格集中交办督办，明确化解时限，对走访梳理出来的诉求事项，镇“一站三中心”先拿出初步意见，明确责任单位和责任人，限期未完成化解责任单位主要负责人“一案一汇报”，并组织镇督查办实地督导。双河镇“重畅决”专项行动督办了市长热线7件、书记信箱1件，这8件次均在规定时间内办结，且后期回访得到满意回复。

　　重实效。在“重畅决”专项行动中，双河镇注重工作实效，把群众反映的各类问题梳理好，按照职责分工包保到位，因时制宜，因案施策，确保老问题不反弹，新发现问题圆满解决，确保“重诺言、畅两信、决诉求”行动取得成效。

　　建机制。注重总结推广群众诉求办理工作好经验好做法，坚持原则，对不符合政策规定的诉求，理直气壮地拒绝，做好深入耐心细致的解释工作和思想工作，引导群众转变认识，疏导群众不良情绪，不因群众缠闹而突破政策底线，严守社会公平正义，绝不通过打擦边球、搞变通、“花钱买平安”等方式息事宁人。同时，建立工作机制，做到接诉即办，形成“快核查、快处置、快整改、快报告”的群众诉求办理模式。(周君)