三里桥街道实行“党建引领4321”自下而上矛盾纠纷化解机制，确保小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交、服务不缺位。

　　实行“4”种方式摸清矛盾底数。“上门找”主要通过业主接待日、小区党支部召开板凳会等收集;“找上门”主要通过辖区群众向小区党支部、业委会、网格员反映收集;“电话收”主要通过拨打物业服务“十公开”监督台热线电话收集;“群内集”主要通过小区楼栋微信群进行群内收集。

　　执行“3”个步骤解决群众诉求。“社区主动处理”：简单政策咨询、邻里间小矛盾纠纷调解通过业主接待日和社区物业会商会。“街道协调处理”：针对较为复杂需要街道会商解决的问题，街道组织派出所、司法所、物业办、法律顾问等专班研究处理。“区级下沉处理”：针对超出街道处理权限事项，由区直事权单位牵头，街道全力配合区级主管部门，逐案解剖、一案一策。

　　建立“2”项制度优化解题思路。健全业主接待日和物业会商会制度。常态化开展业主接待日和社区物业会商会工作，提前三天公示，现场分类解决问题。建立“两员一律”进网格工作机制。统筹推进社区警员、司法助理员、社区法律顾问进网格，突出法理化解矛盾纠纷。

　　建强“1”支党建队伍夯实工作基础。街道成立由党工委书记、联系社区班子成员、社区书记为成员的矛盾纠纷化解工作领导小组，社区成立社区党总支+小区党支部+业委会+物业公司矛盾纠纷化解队伍，分析研究矛盾纠纷化解措施，切实把矛盾化解在源头。(杜思梦)