舒城县杭埠镇坚持以人民为中心，以提高服务群众质量、群众满意度为目标，“五举措”着力提升基层社会治理效能。

　　召开“百姓议事”凝聚民心。为进一步拓展镇村居民议事渠道，组织镇村群众参与“百姓议事”活动，有效提高群众参与镇域管理的积极性和主动性，进一步拉近党群干群关系，实现“小事不出村、大事不出镇”，既传递了党的声音，又增强了群众的责任感。通过现场政策解释、宣传引导和群众说服教育等方式，有效解决一般问题50个、民生问题88个。

　　制定“政策汇编”走访群众。将反诈、禁毒、安全生产、森林防火、乡村振兴等内容收录为一本“政策汇编”，明确村干部、包村干部、结对帮扶干部为“民情”传递员，走村串户讲政策、普法规，把“小讲堂”开到田间地头和群众家中，常态化收集群众的意见建议。

　　组建“基干队伍”为民解困。充分用好社会资源，号召退休干部和热心公益性岗位人员、乡贤五老，组建志愿服务队伍，打造一支“敲得开门、摆得上龙门阵”的干部队伍，定期开展走访活动，让“群众上门”转变为“干部上门服务”，帮助群众办实事、解难事。

　　开展“上门活动”温暖民心。按照定人、定责、定时的服务措施，对群众反映的事项，严格落实一事一交办要求，将群众反映的问题交办给村(社区)和部门，与群众进行沟通交流，了解掌握真实意愿和诉求，并对办结情况进行上门回访。

　　运用“督导考核”落地见效。将“群众满意度”工作纳入综合目标考核，对办理结果好的干部给予通报表扬;对回复质量差、严重超时、未按时限规定和要求办理的给予通报批评;对办理不力造成不良后果的，按相关规定严肃追究有关责任人责任。