为推深做实人民信访工作，金寨县花石乡坚持“民有所呼、我有所应”“为民解难、为党分忧”的理念，对信访矛盾问题做到“早发现、早控制、早解决”，在“减存量、遏增量”上下功夫，“多维度，多方式”化解积案，全力做好综治信访维稳工作。

　　组织领导到位，摸底数、查情况，在“深”字上下功夫。明确矛盾纠纷排查化解的目标、任务，按照“发现得早、控制得了、处置得好”，对全乡重点领域、重点人群、重点线索和苗头等隐患进行“拉网式、地毯式”排查，对排查出来的矛盾纠纷，明确包案责任人，建立台账、化解销号，做到“排查一件、处理一件、稳定一片”，确保“排查到位、预警到位、解决到位、稳控到位”，切实把矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

　　措施落实到位，访民情、抓苗头，在“细”字上下功夫。花石乡积极探索“党建+信访”工作模式，建立“红色评议站”，依托网格化管理，积极走村入户掌握村情民意，及时掌握信访动态，多途径多渠道开展信访矛盾排查收集，全方位掌握矛盾纠纷隐患，及时了解掌握回应群众诉求，针对群众“不知道、不了解、不清楚”的问题，通过各种方式“讲得清、说得透”让群众听得明，在矛盾纠纷源头、萌芽阶段及时接入调处，确保小事不出村，大事不出乡。

　　教育管控到位，重疏导、促稳定，在“实”字上下功夫。通过“书记夜访、板凳会、”等形式宣传普法，以法治教育、德治感化为重点抓手，动态精准掌握重点人员思想动态，做到教育与管控相结合，对有上访苗头的信访人进行教育谈心，掌握其心理活动，稳定其情绪，争取解决所反映的问题，营造良好风尚，不断提升群众法治观念。抓好德治感化，注重发挥移风易俗“一约四会”作用，对历史遗留的信访户积极做好思想宣传稳控工作，切实打通了服务联系群众“最后一公里”。

　　花石乡一贯坚持群众的事就是天大的事，只要暖民心、利民生再小的事也要主动去做，再大的事也要尽力去做，切实做到群众合理的诉求解决到位，无理的诉求疏导到位，生活困难的帮扶到位，不断提升人民群众的安全感、满意度。(潘文召)