2023年以来，金寨县双河镇坚持以人民为中心的发展思想，持续完善“接诉即办”机制建设，紧抓主动治理，确保群众诉求快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访。

　　健全工作机制，制定“办”的举措。双河镇成立“民呼我应、接诉即办”工作领导小组，印发《双河镇民呼我应、接诉即办工作实施方案》，明确基本原则、工作机制、工作流程、保障措施等。明确一位领导班子成员与一位年轻干部在政府大厅受理群众诉求，建立健全值班值守制度，全面落实诉求有人受理，办结有人主抓，督办有人问效，变“要我解决”为“我要解决”，及时回应人民群众急难愁盼问题，推动形成共建共治共享的社会治理格局。

　　提升服务水平，凝聚“办”的力量。双河镇组建“民呼我应、接诉即办”工作专班，通过联席会议研究工作进展情况，建立完善研判、督办、专题推进工作中的难点堵点问题，及时解决重大事项和重要问题。同时，按照难易程度区分轻重缓急和问题种类，严格时效管理，简单问题要“即时办结”，一般问题要“日清日结”，复杂问题要“限时办结”。坚持回访制度，对诉求办理实行全程跟踪管理，做到“响应后访需求、解决中访意见、解决后访效果”。

　　探索红色评议，形成“办”的特色。双河镇印发《关于规范建立村级“红色评议站”工作实施方案(试行)》，依托村级“综治中心”，统一组建11个“红色评议站”，下设11支“红色评议志愿服务队”，收集群众意见诉求，处理群众矛盾纠纷，组织开展相关评议、移风易俗宣传等活动。此外，依托镇委党校，重点围绕政策理论知识、红色文化、村规民约、“四事四权”工作法等，定期开展相关实务培训，提升红色评议员的业务能力与业务水平。(童月霞)