为全面提高群众办事便捷度、体验度、满意度，让群众在家门口就能办成想办的事。丁集镇便民服务中心以“五零”筑“五星”，不断“升级”便民服务模式，持续优化为群众办事水平。

　　服务办理“零推诿”。便民服务中心作出“及时受理”“规范办理”“限期回复”“廉洁服务”等承诺，明确“首问负责”“一次告知、二次办结”“AB岗”等规定，主动接受群众监督，真正让群众“找得到地，见得到人，办得了事”。

　　服务方式“零距离”。规范化窗口人员服务方式，体现亲人式服务。对办事群众一视同仁，做到受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;来早、来晚一样接待，做到“来有应声、问有答声、去有送声”，让办事群众满意而归。

　　服务事项“零积压”。严格落实“马上就办”“限时办结”“延时服务”“预约服务”“上门服务”“急事急办”及“特事特办”制度，做到“工作无时限、服务不间断、办理无等待”，保障服务推进“无缝衔接”，办事群众不需久等。

　　服务质量“零差错”。完善专业培训制度，窗口工作人员上岗前接受轮值轮训技能培训，达到熟练操作各项系统平台，熟知各项业务范围标准，实现事项办理“无差别受理、同标准办理”，进一步提升便民服务规范化、标准化水平。

　　服务效果“零投诉”。设立“办不成事”反馈窗口，对现场投诉和差评投诉现场即刻解决群众诉求，保证投诉不出大厅“接诉即办”，提高投诉处理时效性，全面保障服务效果，提升办事群众满意度。(高飞午)