为进一步畅通居民诉求反馈渠道，不断提高为民服务的温度和精准度。连日来，石板冲乡立足实际、积极探索，以“小板凳”议事会为依托，宣传惠民政策、收集群众诉求、化解矛盾纠纷，打通服务群众“最后一公里”，构建共建共治、全民参与的社会治理新格局，激发出广大居民群众参与基层治理的强大动力。

　　搭建平台，“小板凳”上问民需。以网格为单位，搭建“小板凳”议事会平台，将政策宣讲、民主议事、建言献策等内容融为一体，网格员联合村干部通过发放资料、集中宣讲等方式，向居民宣传社会救助、医疗救助、法律法规等重点工作和政策知识，针对群众关心、关注的热点问题和当前基层重点工作征求意见建议，建立起居民群众需求导向机制，形成“收集—协商—落实—反馈”的治理闭环，倾听群众心声，切实做到问题早发现、早化解。

　　对症下药，“小板凳”上解民忧。石板冲乡坚持以问题为导向、以群众满意为标准，将“小板凳”议事会开在农户院子、活动广场，通过面对面拉家常方式，引导居民讲述真实想法，共同发现“急难愁盼”问题，找出问题的症结，通过简单问题现场处置、复杂问题“清单式”逐项办理，真正做到事事有回应、件件有着落，全力帮助居民排忧解难。

　　共商共治，“小板凳”上促和谐。整合多方力量，将乡村干部、网格员、“五老”调解员端口前移，变被动为主动，充分发挥“三治融合”作用，灵活召开“小板凳”议事会，协商解决居民关注的热点难点问题，使居民在家门口就能参与讨论决策，看到问题实实在在解决在现场，激发出居民参与社会治理的内生动力。通过“小板凳”议事会，居民在闲聊中纷纷充当“和事佬”“传声筒”，协助网格员将左邻右里的矛盾纠纷化解在萌芽状态，使“邻里之间搭把手、互帮互助显温情”成为常态，邻里关系日渐升温，有效促进了和谐乡村建设，全面夯实基层治理工作基础，提升居民群众幸福感和获得感。 (查群佳)