自常态化开展“重畅决”专项行动以来，金寨县沙河乡推深做实全乡群众各类诉求办理工作，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，努力提升人民群众的获得感、满足感、幸福感。

　　强化统筹部署，筑牢为民服务初心。沙河乡着力解决群众“急难愁盼”问题，在化解群众类诉求办理工作中主动担当作为，精准发力。对上级交办群众诉求事项和群众通过信访、信箱、网络、热线反映的诉求事项，立即办理，并建立工作台账，明确相关责任和办理时限，限期整改、盘点销号、形成闭环。坚持问题导向，抓好工作落实，定期进行通报，层层压实责任，提高办理质效。

　　多渠道解民忧，让群众更“暖心”。沙河乡强化网格管理，压实乡村责任。将村“两委”成员、党小组组长、党员骨干、村民组组长、社区工作者、志愿者、群团组织人员、退伍军人、退休村干部及驻村工作队员等纳入网格员队伍，以基层网格员为主、党员志愿者等为辅，建立健全“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”运行机制，做到“五必访”，通过经常性的上门走访，收集社情民意，对发现的苗头性倾向性问题早发现、早预防、早解决。依托基层党组织“党员大会”“党员议事”等载体，充分收集群众诉求，及时协调解决群众关切的难题，切实发挥出党组织、党员在信访矛盾排查、问题化解中的战斗堡垒作用。

　　跟踪督办到位，提升工作实效。沙河乡对已办群众诉求事项，进行电话回访或现场核查等方式真实了解群众诉求办理成效和满意度，力求合理诉求得到及时有效化解。沙河乡将群众诉求办理工作作为年度综合考核重要内容，督促各村提升诉求事项有效办结率，用心用情用力化解群众诉求。(薛玉兰)