近年来，金寨县为提升县直服务基层的能力和水平，帮助基层解决跨领域、跨部门、跨专业方面重难点问题，积极探索基层治理新模式，建立“基层吹哨，部门报到”工作机制，成立“哨件”中心，基层将自身难以解决的问题通过“吹哨”向县直部门反映，县直部门接收“哨件”后积极帮助乡镇解决难题，此项机制加强了县乡的双向沟通和交流，有效提高了基层治理水平，推动基层治理工作高质量发展。

　　深挖“哨件源”，做到“接哨”即办

　　充分发挥“基层吹哨，部门报到”工作机制作用，加强县直单位与乡镇之间联系，密切干群关系。通过建立基层矛盾纠纷台账，针对基层矛盾突出、重复投诉等问题，将群众重点关注、矛盾比较集中突出的事项实行关口前移,将群众的诉求转化为为民办实事的“哨件”。充分发挥乡镇担当意识，鼓励各乡镇积极通过“哨件”工作机制解决难题。召开专题会议、群众诉求推进会等，针对重点工作，及时梳理工作指导、业务培训、政策项目支持等方面的需求以及乡镇自身难以解决的群众“急难愁盼”问题，根据县直单位职责，积极主动、及时准确向县直部门“吹哨”。2023年以来，共收到乡镇发起“哨件”66件，经审核后下发60件，其中，争取工作业务指导类27件，争取协调解决问题类28件，争取资金项目类6件。

　　搭乘“直通车”，做到“急哨”快办

　　为持续深化“一改两为”，全面推进基层治理新模式，对基层“哨件”紧急程度进行分类办理，分为“平急”“急”“特急”三个级别，分别在一个月、半个月、一个星期之内反馈，限制时间，压实责任，对基层亟需办理、紧急重大的事项“快事快办”“特事特办”“应办尽办”。开设便民通道，针对文明创建、春季采茶、交通运输等群众诉求类“哨件”，要求县直单位在一个星期之内办结并反馈，快速解决基层难题。对能够按照正常程序办理的“哨件”，坚持又好又快的原则，抓紧落实;对涉法涉诉类事项，无法通过行政程序办理的，帮助走司法渠道办理;对因受政策等客观因素影响，短时间内无法办理的“哨件”，及时做好沟通解释工作。我县自成立“哨件”中心以来，开展“急哨”快办12次，其中，在收到吴家店镇反映茶季公交车供不应求“哨件”时，县交通局临时新增公交车定时定线服务茶农出行达3000余人次;在解决春耕时节灌溉水渠损坏问题时，帮助修复230米渠道，100余亩水田得到灌溉，有效解决了当地群众春耕用水问题。

　　当好“参谋部”，做到“旧哨”新办

　　畅通上下沟通渠道，做好“送上门”的“哨件”工作，做到“乡有所呼，县有所应”，真心实意帮助基层解决一些难题和困难，全面提升部门、行业、系统整体工作水平。开展“调研式”办理，县“哨件”中心通过调研走访基层，及时发现办理过程中存在的难题，促进县直部门深入基层，一边办理“哨件”，一边开展调研，通过基层的反馈，查找业务工作方面存在问题，以及提升途径，进一步完善工作机制，提升业务工作水平。建立“哨件库”，对于需要向上级主管部门申报的争取项目和资金类“哨件”，统一纳入“哨件库”，通过“哨件”的跟踪办理，短期内无法解决的，纳入长期规划，分批次予以解决，督促相关部门尽快落实项目和资金，确保项目按需分配和公平公正。目前，已经接收到资金和项目类“哨件”26件，其中，梅山镇要求拓宽硬化10个行政村的61条共计6.136公里通组道路，县乡村振兴局、县交通局接到“哨件”后，通过科学研判将道路拓宽硬化纳入《第二批统筹整合财政涉农资金项目计划》，共投入资金500万元，全面有效改善梅山镇通组道路，更加方便群众出行。

　　打好“组合拳”，做到“同哨”合办

　　对需要多家部门联合办理的“哨件”，通过召开调度会、推进会、约谈会等，压实县直单位责任，确保“哨件”得到有效办理。对安全生产、综治维稳、人居环境、乡村振兴等重点工作的“哨件”，根据实际情况重点办理，将具有共性的同类“哨件”转化为制度、项目或政策，从源头上减少同类问题的发生。经过调研走访以及实际办理“哨件”工作，发现基层网络信号、农业生产和技能培训等较为薄弱，县直相关部门通过“哨件”办理，举一反三，推动同类事项的解决，扩大“哨件”的办理效果。其中，在解决深山网络信号“哨件”时，县科商经信局联合县移动公司、县电信公司、县联通公司三家共同办理，同时举一反三，梳理全县23个乡镇和经济开发区网络信号弱问题，通过建设基站、安装信号放大器、核查整治线路等方式，解决偏远山区网络信号弱的问题。

　　提升基层社会治理效能，就是要把服务群众、帮困解难作为工作的着力点，金寨县“基层吹哨，部门报到”工作机制有效解决群众最关心最现实的利益问题，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，把群众的揪心事变为放心事暖心事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(俞亚兰)