近年来，裕安区分路口镇坚持以人民为中心的发展思想，注重线上线下双线并行，确保“网、信、电、访”等平台信访事项都能依法、及时、规范处理，切实把群众反映的热点难点问题化解在萌芽、解决在基层，实现了信升访降、控增减存的良好局面。

　　一站式走好网上群众路线。该镇宣传好用好“党建引领基层治理”线上平台和小微权力监督一点通平台，坚持办快办好12345、重畅决等平台内群众反映的每一件诉求，提升群众满意度。今年以来，“重畅决”办结33件，群众满意率100%，报送区“重畅决”办公室群众公共利益诉求转化落实9件等。

　　背包式搭建沟通平台。该镇组织干部下访开展“党群夜话”，问需于民，方便群众就地就近反映问题，确保群众诉求表达、权益保障通道畅通无阻。对于能够解决的问题，现场安排及时解决，并耐心为群众答疑解惑。

　　起底式化解信访积案。该镇紧盯群众关注、积压时间较长的“钉子案”“骨头案”，加大攻坚化解力度，努力做到“事心双解”。就相关遗留问题，分别成立工作专班，推进化解矛盾，疏解群众情绪，确保做到群众的合理诉求解决到位、不合理的政策解释到位、有切实生活困难的政策保障到位。(李晓斯)