在滨河御景二期小区的凉亭里，辖区的居民坐在崭新的椅子上，围成一圈说着、笑着、讨论着，你一言我一语，氛围其乐融融。我们社区服务越来越好了，小区的微改造让我们的环境变得越来越美，新时代文明实践站多开展兼顾老人和孩子的活动。“彩虹联盟志愿服务活动挺好的，我参加过爱耳日活动和口腔健康检查”。在居民踊跃的发言里，一场小区“椅子会”开始了。

　　今年以来，金安区中市街道钟楼社区不断壮大“家庭+小区+社区”朋友圈，真正实现陌邻变睦邻，推动解决居民“急难愁盼”问题，社区治理水平和服务水平不断提高。

　　面对面听民声。扎实开展入户走访，通过文明创建问卷宣传深入每户居民家中，收集社情民意，聊家常、解疑难，用一张“小椅子”将社区与居民紧密连接起来。不管是居民对未来生活的美好向往，还是对社区的意见建议，只有认真去思考，才能把小区治理的好点子变成居民实实在在的幸福“钥匙”。

　　心贴心疏民困。针对现场无法解决的难题，志愿者对居民诉求进行分类汇总，逐个提出解决方案，明确责任人和完成时限，确保居民诉求件件有着落，事事有回应。先后解决了小区机动车乱停放、电动车充电难等痛点难点问题。从家门口的“点”，延伸到楼道的“线”，辐射至小区的“面”，中市街道钟楼社区形成了点线面层层落实的微网格服务工作格局，让社区居务、事务、服务事事有人管。

　　实打实暖民心。钟楼社区积极寻求社会餐饮企业合作，共同打造老年助餐点，为辖区老年人解决日常的就餐问题，为他们提供生活便利。“停车难”问题一直是社区居民的烦恼之一，针对居民诉求和辖区实际情况，积极探索停车管理新模式，优化停车管理方式，推动老旧车位重新整修，合理利用限制区域。就业促进行动作为10项暖民心行动之一，宣传“三公里”就业圈平台帮助企业拓宽招聘用工渠道，同时帮助居民解决就近就业的困难。

　　便民座椅，走累了可以歇一歇，闲暇时可以聚一聚，不仅提升了小区的整体环境，也保留了一个围桌而谈，邻里互助的一个良好的氛围，在增强“邻”聚力的同时，也激发了自治活力。(黄鎏)