将办公室搬到群众身边,变“被动接访”为“主动约访”,当下,市退役军人事务局主要领导约访退役军人已成工作常态。仅6月份以来,该局已分别于6月7日、6月16日、6月20日相继开展了三次“局长有约”约访活动。每场活动,局长都零距离倾听老兵心声,协调解决他们的困难和问题。

　　“您好,请坐。请问您有什么诉求?”面对来访退役军人,市退役军人事务局主要负责人均拿出十分的热情,详细了解其家庭及生活情况,认真记录主要来访诉求,尽心尽力帮助他们协调解决问题。

　　“我是伤残退役军人,想向退役军人部门寻求帮助,咨询二次医疗报销的事。”“我想咨询下带病回乡退役军人身份认定相关政策。”……来访老兵们逐一陈述自身情况,并提出来访目的。市退役军人事务局主要负责人认真倾听了解,耐心细致沟通交流,适时安抚疏导情绪,能当场答复的一律现场答复,需要其他单位协调解决的及时交办属地单位,缺乏政策依据的当面释明相关政策法规,对存在就业及生活困难的,叮嘱属地退役军人事务部门依规给予帮扶援助,切实帮老兵排忧解难。

　　据了解,2023年以来,市退役军人事务局创新“局长有约”工作机制,主要领导示范带动,深入群众、主动约访退役军人,进一步畅通退役军人问题诉求反映渠道,引导广大退役军人依法依规、如实有效地反映问题,切实搭建起干群关系“连心桥”。截至目前,“局长有约”活动累计接访退役军人45批次53人次,解决了一批退役军人的急难愁盼问题,有力促进了全市退役军人权益维护工作提质增效。(孙杰　记者　黄雪彦)