在十里铺社区，有这样的一群人，他们是最普通的社区工作者，他们在各自的家庭中承担了不一样的角色，他们是母亲，他们是父亲，他们是子女，他们更是“十里暖风”志愿服务队的一份子。

　　“沈主任这人耐心，跟她聊天，自然而然就把心里话说出来了，邻里之间的小矛盾说出来便化解了”高台小区居民王阿姨说道。这两年，十里铺社区用新思路治理基层居民矛盾，用“小事不出小区，大事不出社区”的方式调解居民矛盾，做好服务面对面，与群众心贴心。

（图为十里铺社区工作人员沈敏为群众办理居保补缴工作）

（图为党员、网格员汪润参加入户问卷，为居民解疑答惑）

（图为社区工作人员刘钊在人民路小学东校放学时段疏导交通秩序）

　　“党建+”带动“网格+”，群众诉求一键直达。十里铺社区将所管辖区，通过网格划分方式，划分成十五个网格，每个网格分配一个网格员，对接辖区群众诉求，通过建立包片微信群，让群众诉求有渠道发，出了问题能找着人。“我们平时工作忙，家中有两位八十多岁的老人，平时网格员小汪经常与我们联系，社区对接的义诊活动，也为老人上门做义诊服务，小汪很热情，经常在微信群给我们发老人的情况，特别感激小汪”高台居民说道。居民口中的小汪便是我们十里铺社区的党员汪润，也是社区的包片网格员。党委引领，通过构建街道、社区、网格3级信息网络，注重发挥网格化管理作用，推动关口前置、重心下移，实现网格服务全覆盖，做到预防在先、解决在前，使群众诉求能实现一键直达。

　　下一步，十里铺社区将继续深化为群众服务，做好面对面工作，做群众的知心人、解铃人，拉进与群众的距离。（郝艳）