今年以来，金寨县南溪镇努力提升行政效能和服务水平，树立“小政府、大服务”工作理念，践行“为民办实事”服务理念，真正让为民服务体系建设成为合民愿、顺民意、惠民生的“德政工程”和“民心工程”。

　　强化领导，加强阵地建设。成立以政府主要负责人为组长，联系村班子成员为副组长，各部门负责人和村书记为成员的政务服务工作领导小组，完善规章制度。镇设置为民服务中心，按照 “十有”标准建设，统一配置办公办事设备及便民设施;村设置为民服务工作站，对各村政务服务工作人员进行岗位职责和业务培训，组织开展或协助镇办理计划生育、惠民资金、社会保障等方面的便民服务事项，做到“小事不出村、大事村帮办”。

　　强化便民，公开公示流程。梳理镇村两级政务服务事项，对能够提供的与群众生产生活密切相关的就业创业、涉农补贴、医疗卫生、计划生育、社会保险、社会救助、农技推广等各类服务事项，纳入为民服务办理范围，利用公示栏、宣传单、海报等方式将服务事项、服务流程等内容进行公开，方便群众办事，提高办事效率。

　　强化监督，提升服务质量。将为民服务体系建设纳入效能和督查考评，镇纪委不定期到镇为民服务中心、村为民服务工作站开展工作督查，重点督查工作人员服务质量和办事效率，对工作中发现的问题，及时总结、改进。镇村服务中心均设置意见箱、意见簙和公开举报投诉电话，接受群众的监督，听取群众对政务服务工作的意见，及时答疑解惑，提高办事效率。

　　强化培训，增强服务意识。加强“以人民为中心”、“为民办实事”等专题学习教育，深化“一改两为”，提升工作人员的党性认识，激发工作人员的群众感情和工作激情，树立党员干部为民服务新形象，着力构建标准统一、上下联动、功能完善、运行高效的为民服务体系。(金寨县南溪镇人民政府 钟丽)