为切实做好信访维稳工作，营造和谐稳定的社会环境。近日，金寨县油坊店乡以为民服务为根本，聚焦群众关心关注的民生问题，切实帮助群众解决实际问题，守住“三心”持续推进为民服务工作。

　　一是“诚心”。落实“群众诉求自下而上早受理、逐级尽力早处置、事在上级早协调、合理诉求早解决、不合理诉求早决断”的“五早”要求。对平时查摆的问题，按照清单化、闭环式工作要求进行整改落实，坚持新发展理念，坚决杜绝“虚、躲、冷、粗、假”作风，解决群众“急难愁盼”的事情。

　　二是“用心”。落实每天由1名班子成员坐班接访、1名值班人员登记诉求，坚持“重畅决”工作领导责任制，明确第一责任人。进一步拉紧责任链，压实责任，认真研判、分类处置、精准施策;强化协调联动，形成合力。将“当前的事”和“长远的事”结合起来，总结提炼出好经验好做法，形成工作机制。

　　三是“耐心”。不断强化全体工作人员的信访服务理念，坚持以人民为中心，认真对待群众的来电来信来访，做好政策宣传解释工作，确保件件有着落，事事有回音。对一时线索不清，群众反映强烈，无法达成调解意向的信访问题，主动预约信访人了解情况，积极探索有效地解决问题的方法和途径，进一步提升群众满意度。(罗治军)