为进一步做好信访矛盾化解工作，充分发挥多元化调处中心作用，将群众诉求化解在基层，金寨县吴家店镇细化工作举措，明确工作职责，多举措扎实推动信访矛盾化解工作，努力营造和谐的社会氛围。

　　强化思想认识，落实工作责任。坚持“属地管理，守土有责”和“谁主管谁负责”的原则，认真落实信访工作责任。党政主要领导带头接访、下访，主动到群众中去，了解群众诉求，化解群众矛盾。同时严格落实24小时值班值守制度，切实做到全天接访不断岗，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

　　深入排查化解，消除信访隐患。将全镇重点信访矛盾和突出问题全部排查梳理纳入化解范围，切实把信访人的基本信息、诉求、信访情况、处理结果搞清楚，做到全覆盖、不遗漏。在摸清底数的基础上，逐项建立台账，认真研判，明确包案领导、责任人、工作措施和化解时限，确保每一个信访问题得到有效化解，营造工作氛围，畅通信访渠道。

　　创新宣传方法，畅通信访渠道。通过“板凳会”、横幅、村村响广播、发放宣传册等多种形式，加强《信访条例》等相关法律法规和案例的宣传，提高村民法治意识，引导群众利用法律途径表达诉求，维护自己的合法权益。同时，公开镇村两级接访电话，畅通信访渠道，切实做到矛盾纠纷“早发现、早报告、早控制、早解决”，牢牢把握信访调解工作的“主动权”。