近年来，石板冲乡坚持党建引领基层社会治理，整合建设“一站三中心”，全面推广“无事”找书记工作，并创新“门诊、巡诊、会诊、复诊”四字诊疗服务法，进一步激活基层“神经末梢”，有效化解各类矛盾纠纷。

　　打造为民“门诊”服务窗口。依托司法所整合建设“一站三中心”，办公面积300余平方米，大厅分别吊挂“公共法律服务工作站、综治中心、矛盾纠纷调处中心、信访接待中心”指示牌，确保群众进门一眼即知、一处即办。

　　落实为民“巡诊”服务机制。推广“无事”找书记治理模式，开展“五必访五必知”活动，村干部、网格员全覆盖进行上门走访。通过巡查，全面主动摸排群众诉求，分类建立清单台账，集中开展问题分析，任务分办，安排“两委”成员领办、督办、联办，确保群众诉求摸排到位、解决到位。

　　开展为民“会诊”服务联动。所有信访接待、矛盾纠纷调处、法律咨询服务以及摸排的群众诉求等均由“一站三中心”牵头，统筹调配公安、民政、村干部、乡贤等力量，分级分类、联合处理，形成了党政同抓、“一站三中心”牵头、相关力量配合联动的基层社会治理工作格局。

　　定期为民“复诊”服务解忧。建立健全首问负责、回访复诊机制。对于化解过的问题，由乡村干部、网格员通过实地走访、电话回访等方式及时跟踪回访，听取反馈意见，并答疑解惑。对居民不满意的，分析原因并举一反三、整改到位，做到“一事一总结”，确保群众反映的各类问题“事事有回应、件件有回音”。

　　今年以来，石板冲乡通过“门诊”接待、“巡诊”摸排共登记各类矛盾纠纷161件，依托联动“会诊”成功化解148件，化解率达91.93%，并全部落实回访“复诊”，群众满意率达100%。(罗钰琳)