本网讯 为完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,裕安区西河口乡充分发挥“百姓说事点”作用,切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

　　当好社情民意“千里眼”。实行包村干部、村(居)干部以及网格员坐班制,将群众“说事”和登门“听事”相结合、当面“说”与书面“说”相结合,及时掌握民情民意新信息、矛盾纠纷新动态,做好矛盾纠纷台账登记,切实做到群众问题事事心中有数、件件办得妥当。

　　当好矛盾纠纷“缓冲垫”。建立“分类办理、分级负责、上下联动、整体配合”的办事机制,信息员及时对群众反映的问题归纳分类,依据“简单事及时办、常规事常规办、重大事上报办”原则,整合村委会、综治办、司法所等多方力量逐一办理,做到事事有回应、件件有着落。

　　当好政策法规“传声筒”。邀请司法所、文明办工作人员担任说事点普法员,定期在“点”上开展普法宣传,详细讲解《民法典》《法律援助法》《安全生产法》等知识,并免费为群众提供法律咨询等服务,引导群众运用法律武器依法维护自身权益。(刘青　皖西日报融媒体记者　张世巧)