今年以来，金安区中市街道紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”服务宗旨，不断优化服务模式，提升服务质量，提高服务效率，努力提升基层服务能力和辖区群众幸福感。

　　一是优化服务清单。积极推进个人全生命周期相关政务服务事项“一件事一次办”。围绕个人从出生到身后全生命周期的重要阶段，梳理服务事项，为群众提供新生儿出生、入园入学、大中专学生毕业、就业、就医、婚育、扶残助困、军人退役等集成化办理服务，提升群众办事便捷度，减少跑动次数。及时发布更新权责清单和公共服务清单，公布了31项权责清单和权责清单工作流程图，明确了权力类型、事项名称、实施依据、职责边界，更新权责清单变动情况;公开最新公共服务清单目录，并设置公共服务清单外链，能够一键链接皖事通，支持线上办理。

　　二是强化窗口管理。全面树立“小窗口，大责任”的服务意识，转变服务观念，创新服务理念，完善服务方式，提高服务质量。公开岗位职责，全面推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知、限时办结等制度，实行窗口工作人员守则、“五件五公开”制度，对进驻窗口工作人员的工作纪律、服务质量和服务态度实行按月考核。对于不在大厅受理范围内的事项和诉求，窗口做好登记，统筹相关职能部门办理并反馈，实现服务事项“零积压”。

　　三是细化服务内容。搭建“1(街道)+9(社区)+N(网格)”三级便民服务体系，积极梳理服务事项，制定办理清单，加强三级服务体系联调联动，调整和完善审批效能，把能下放到社区的办理事项下放到社区。安排街道24小时值班值守，及时解答群众咨询。设置无障碍停车位、无障碍坡道和无障碍卫生间等设施，免费提供老花镜、放大镜等便民物品，极大方便残疾人群众和老年人群体办理业务。

　　接下来，中市街道将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，以便民、利民、为民为出发点和落脚点，坚持服务手段多元化、服务行为人性化，切实方便群众办实事。(赵烜)