为持续推进“放管服”改革，践行为民服务宗旨，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，裕安区石板冲乡积极落实政务服务“好差评”制度。

　　一是健全评价体系。畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主的评价渠道，配齐2台平板评价器，放置纸质评价等，方便企业和群众评价、反馈。设置意见箱、电话回访等渠道，主动接受社会群众的综合性评价。

　　二是开展业务培训。定期召开综合窗口业务培训会，综合窗口人员及志愿者集中学习便民服务大厅评价器的使用，及时对网上的评价结果进行汇总分析，同时，积极引导群众办事后进行评价等，切实将“好差评”应用落到实处。今年以来，全乡共开展政务服务能力培训6次，覆盖70人次，政务服务办件好评率100%。

　　三是建立长效机制。强化服务差评整改，对存在的问题进行督促整改，对整改不力、不到位的部门进行通报。同时，将“好差评”评价结果作为窗口年度考核内容和窗口工作人员个人考核、评先创优和年度考核重要内容。(汪闫)