“有理发需求的老人12人，检查视力的21人，测量血压的43人……”在金寨县古碑镇宋河村新时代文明实践站内志愿者正分类统计服务对象有个性化需求的人数，以便村卫生室集中开展志愿服务活动。“现在的志愿服务真贴心，村干部定期上门征求意见，我们有什么需求，志愿者们就提供什么服务。”80岁的朱大爷说道。

　　暖心“接单”。各个村民结合自身实际，提出志愿服务需求“订单”，主要包含“四个明确”：明确时段、明确地点、明确群体、明确服务需求。在法律服务方面，依托村法律顾问，加大法律服务力量向基层倾斜，选优配强村级法律智囊团，补齐乡村公共法律服务短板，促进乡村治理体系和治理能力“双提升”。村综治协管员定期开展普法宣传活动，提升群众运用法律解决各类纠纷、维护自身合法权益的能力。

　　精心“制单”。古碑镇宋河村新时代文明实践站在“外卖式”志愿服务模式中主要发挥统筹协调作用，对“订单”进行分类汇总，主要做到“四结合”：结合工作实际、结合季节气候、结合群体特点、结合需求内容，详细拟定志愿服务计划。结合辖区内群众生活需求和精神需求制定志愿服务“菜单”，实现志愿者与服务对象“供需对接”。

　　细心“派单”。根据服务对象和服务内容的不同，结合志愿者自身的专业特长、性格特点等实际，合理精准选派、选定志愿服务队，让志愿服务效果更加对口、更加对味。根据村民实际需求，结合志愿者个人特长，主动梳理志愿服务群众需求“菜单”，确定志愿服务内容，实行“派单式”服务。

　　称心“评单”。开展志愿服务工作后，由服务对象对志愿者的服务作出评价，提出意见、建议。再根据村民们提出的意见，志愿者们加以改进，真正将“外卖”精准送达。

　　下一步，古碑镇宋河村将继续完善“外卖”订单机制，加强各方合力，真正做到便民服务暖人心。(熊晓虎)