为解决基层群众办事上网难、多跑腿的问题，金寨县麻埠镇三举措推进政务服务工作，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实增强了企业和群众的获得感、幸福感。

　　设窗口，打造基层服务。在麻埠镇便民服务中心设置综合窗口，解决基层群众和老年人、残疾人等特殊群体不熟悉、不适应网上办事的问题;积极推广运用“互联网+”政务服务，将办事程序，所需材料等公示上网，打通数据“孤岛”，缩短群众办事时限，最大限度地方便他们办证办事，提高服务效率，真正打通政务服务的“最后一公里”。

　　明制度，提升服务水平。制定了《麻埠镇便民服务中心、网上办事代办点工作制度》《麻埠镇代办员岗位职责》等系列制度，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、代办服务制，将政务服务工作纳入目标管理绩效考核内容，形成咨询、申办、受理、审查、办理、评价一系列线上流程，为群众提供一站式服务，构建便民生活圈，进一步实现“数据多跑腿，群众少跑路”。

　　强本领，服务提质增效。定期对便民服务工作人员进行集中培训，重点聚焦安徽政务服务网功能、技术操作、高频事项和常见问题;对低保家庭，残疾人员等困难群体申请各类社会救助政策办理流程和政务服务相关业务进行讲解，提升代办员业务能力;对工作人员的服务礼仪、文明用语等服务细节进行培训，内强素质，外树形象，提升群众对政务服务工作的满意度。(张庆祝)