近年来，金寨县斑竹园镇牢固树立以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的信访维稳工作目标，加强领导，健全队伍，落实责任，各项工作措施有力有效，社会和谐稳定秩序井然。

　　加强组织领导，拧紧责任链条。成立镇信访维稳工作领导小组，结合领导班子分工，明确职责任务、工作制度和相关要求，规范受理、调解、办结、回访、归档等流程，为信访维稳工作提供基本遵循。在重大活动、重要节日等敏感时期，全面分析梳理信访维稳形势，查找薄弱环节，拟制应急预案，做到责任到人、工作到位、有备无患。每年初制定信访维稳计划，每季度组织难题会诊，每半年进行阶段总结，每年组织工作述职，不断总结经验做法，压实信访维稳责任。严格落实领导带班、24小时值班、“零报告”、形势分析、考核奖惩等制度规定，确保信访维稳工作运转有序、规范高效。

　　健全网络体系，延伸信息触角。构设镇专职信访员、村平安建设网格员和村民组调解员三级信访维稳网络体系，其中镇专职信访员由基层工作经验丰富、熟悉相关政策的同志担任，负责日常接待处理工作。村平安建设网格员由本村两委成员担任，收集汇总群众反映的矛盾问题，及时研究解决或向上级反映。村民组调解员由有名望的老党员、“老村干”担任，参与群众矛盾化解工作，协助村平安建设网格员信访维稳相关工作。发挥镇司法所、公共法律服务工作站在信访维稳中的法律调解、咨询作用，积极吸纳具有法律知识、公道正派的人员参与信访维稳工作。结合新时代文明实践活动，适时组织法庭观摩、案例学习、经验交流，加大业务培训力度，不断提高信访维稳队伍化解矛盾问题能力。

　　主动走访摸排，靠前消除隐患。组织联系村的班子成员、驻村点长和帮扶干部，结合入户走访、召开“板凳会”、形势分析会等时机，针对重点人员、重点群体、重点部位和重点领域进行全面排查，做到问题发现在一线，情况掌握在一线。对在摸排中发现的矛盾纠纷，能解决的限时解决;难以解决的，及时上报镇综治中心，有效解决后进行不间断跟踪了解，防止问题反弹和回流，真正做到解决一批、满意一批。积极做好送上门的群众工作，大力推进领导接访、带案下访、包案化解等信访维稳工作，用好“市长热线”“重畅决”“书记信箱”“人民网留言”等渠道，积极回应群众所期所盼，用心用情把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，不断提升群众满意度。(卫爱寿)