自小微权力“监督一点通”平台在安徽省上线以来，裕安区韩摆渡镇纪委聚焦主责主业，主动担当作为，以提升用户使用率、群众满意度为抓手，不断规范推进小微权力“监督一点通”平台行稳致远，用实际行动有力提升基层监督质效。

　　聚焦平台宣传，营造浓厚氛围。以各村居廉政之窗和宣传单册为载体，全面介绍平台监督功能、使用路径、投诉范围。有序组织镇村工作人员入户讲解小微权力“监督一点通”平台使用方法，并在交通要道、中心村庄等场所张贴宣传海报、发放知识手册，有效提升平台知晓率，拓展群众诉求反映新路径，营造全民参与基层监督的生动局面。

　　强化业务培训，提升办理质效。选配各村居副书记为主抓小微权力“监督一点通”工作的纪检“三员”，多次召集全镇“三员”开展业务培训会，不断提升答复精准度和操作规范度，切实做到“以有解破难题，以优解提质效”。同时，韩摆渡镇纪委定期通报各村居的信息公示量、平台访问量、投诉满意率等数字指标，持续传导压力，有效提升投诉件办理质量。

　　持续跟踪问效，切实为民解忧。韩摆渡镇纪委安排专人每天跟踪了解投诉问题办理情况，确保群众反映的问题有人看、有人管、有人办，形成快速受理、高效处理、精准反馈的全流程处理机制。对平台上的已办件，做到电话回访全覆盖，督促承办人员始终保持“请群众参与，让群众监督，由群众评判”的责任感，扎实写好解决诉求的“后半篇文章”。同时，对于平台受理范围外的其他投诉，及时转接 12345政务服务平台，为群众诉求提供准确有效的受理渠道。目前，平台共处理投诉问题 196 个，满意度达 99.34%，持续着力将“诉求清单”转化为“满意清单”，用心用力搭建为民服务“连心桥”。(刘辉)