金安区交通运输局深入贯彻落实“以人民为中心的发展思想”，积极践行“一改两为”，按照建优营商环境的政策导向，以提升交通窗口服务为重点，紧紧围绕“依法行政、规范审批、优质服务、便利于民”的目标要求，有效推动优化营商环境各项措施落地落实。

　　优服务，营造“四最”营商环境

　　金安区政务中心交通窗口时刻牢记便民高效、廉洁规范的服务理念，不断提高服务水平，提升服务意识，保证了窗口各项工作的顺利进行。实行特色服务，公开服务窗口电话，做到预约服务、延时服务、邮递服务、5+2工作制制度，日均办理各项业务达400余人(车)次。办事群众打电话咨询业务的同时预约办事时间;下班后到达窗口的，会提供延时服务;车主在外地，可将所需手续邮寄过来，窗口人员办理完毕后再邮寄回去;周末休息日也安排工作人员值班，方便群众办事。

　　积极推行业务流程“零障碍”、办事质量“零差错”、服务效能“零投诉”、服务管理“零关系”、服务事项“零积压”的服务标准，细化、完善岗位责任制、限时办结制、首问负责制、一次告知制、服务承诺制等制度，不断拓宽服务窗口的广度和深度，形成长效工作机制，提升业务素质和技能。

　　钻业务，打造“四最”营商之星

　　金安区政务中心交通窗口直接面向广大道路运输经营业户、驾驶员，担负着金安区2万名客货运输从业人员资格证以及2万多台营运车辆道路运输经营许可证、道路运输证及相关从业证件的换证、年审、制作等任务，年办件总量达4万多件。

　　窗口政务服务人员辛勤的工作也得到了群众和上级部门的肯定，自2013年以来交通运输窗口年年被评为政务服务工作先进集体、先锋集体、工人先锋岗、流动红旗窗口。过去的荣誉是压力也是动力，交通窗口将着重致力于在提高服务效率、服务质量及群众满意度上下功夫，增强群众和企业的获得感，提高交通运输政务办理效能和服务水平。

　　提效能，筑造“四最”营商之家

　　在利民网办上下功夫。针对区内运输企业大批量办事的情况和政务服务网络化趋势要求，区交通窗口开展“互联网+政务”、“长三角政务地图”、“高频事项跨省通办”等专项业务培训会，培训取得极大成效，推进了交通政务审批便民化、网络化，依托安徽省“全省一单”东风，窗口全部办事事项实时动态完成互联网编制。

　　在便民减材上下功夫。交通窗口持续深化“最多跑一次”，推进“放管服”改革，着力减事项、减材料、减环节、减时限、减成本。以“真心”“热心”“放心”的服务方式，真真切切为群众办实事、解难题 ，真正地将“减证便民”落到实处。

　　下一步，金安区交通运输局将以交通窗口为重点，深化“互联网+政务服务”，充分运用数字赋能，大力推进“网上办、掌上办、自助办、信用办、异地办、就近办”。全面实现“网上办”“掌上办”100%，材料电子化、电子归档应用100%，办事材料整体精简65%，办事时限整体提速75%，群众和企业满意率达100%。企业通过“一网通办、掌上办”，真正实现“让数据多跑路，企业零跑腿”的优质服务。

向办事群众讲解相关政策