金寨讯 金寨县果子园乡积极行动,推进“重畅决”工作步入规范有序、高效运作轨道,有效解决群众的“急难盼”。

　　深化认识,站位“民心”高地。该乡高度重视信访维稳工作,把“党建+信访”工作纳入乡党委中心工作专题调度,形成“党委书记抓全乡,联系村领导抓全村,相关部门齐抓共管”的工作机制。聚焦群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事,把控服务细节,问民需、听民计,为民纾困解难,把事办到群众“心坎上”。对在信访工作中不重诺言、履职不力的责任人严肃追责,视情节轻重对其进行约谈、通报,责令限期整改。

　　升级服务,打造“亲民”窗口。该乡按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,明确包案领导。畅通信访、信箱等渠道,广泛听取群众反馈民情民意,及时掌握群众诉求。对群众反映的诉求,第一时间建立台账,在分析研判的基础上及时交办推送,严格跟踪督办处理过程,保持与群众联系,时时通报进度及办理情况。切实将群众诉求落到实处,加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控,打造“亲民优质、群众满意”的服务窗口。

　　高效落实,争创“民和”氛围。该乡紧抓“接诉即办”工作落实,坚持具体问题具体分析,逐案精准发力。对于群众合理合法的利益诉求,要迅速掌握案件的来龙去脉,按照程序快速高效落实群众诉求,给群众一个满意的答复。对于群众不合理不合法的要求,一方面要及时摆明自己的态度,做到“有什么说什么”,切忌含糊其词、拖延推诿;另一方面要随时做好群众的安抚工作,预防负面情绪扩散,稳定和谐安定良好局面。(林远坤　李峰)