金寨讯 为切实保障群众的知情权、参与权和监督权,打通服务群众和群众监督“最后一米”,推动基层小微权力在阳光下运行,金寨县麻埠镇坚持党建引领,以更大力度、更实举措,推深做实小微权力“监督一点通”平台推广应用,引导群众积极参与监督、勇于监督、善于监督,真正实现了群众诉求一“点”就通。

　　“线上+线下”宣传,不断提高群众参与率。镇村干部、网格员线上“点对点”推送平台“二维码”,线下进村入户手把手教会平台下载、关注、注册等操作流程。做到户户都有“二维码”、人人皆知“一点通”,切实提高群众知晓率和参与度。截至目前,平台访问量146886次,公开信息1866条。有力推动平台从“会用、愿用”向“敢用、管用”转变。

　　“清单+闭环”管理,切实提升群众满意度。对于“监督一点通”平台投诉件,坚持开放式受理、清单化交办、闭环式管理。形成受理、交办、处置、审核、反馈、回访、评价等完整的工作链条,实现问题反映一键直达、过程可追踪、结果可查询。截至目前,共收到平台投诉件6件,办结率100%、及时率100%、群众满意率100%。做到平台投诉真管用、办理效果快而优。

　　“总结+提升”并举,着力增强平台运用质效。在平台推广应用过程中,及时总结提炼好经验、好做法,建立健全闭环管理机制,做到信息应公开尽公开,投诉件受理交办有速度、调查处置有力度、反馈回访有温度。切实提升投诉件办理质效,实现平台从“用得勤”向“用得好”提升。(程剑)