为持续优化营商环境，提升服务企业效能，助力经济高质量发展，金寨县双河镇以“四零”服务促“四心”，做好为企服务工作，全力提高企业群众的满意度。

　　业务“零差错”，让企业群众放心。采用经验丰富老员工带领新员工的模式提高综窗人员的业务能力、工作能力，同时抓好综合窗口人员素质建设，推行“微笑服务”，“普通话服务”，开展“政务礼仪”培训，提升服务质量，在确保办理业务零差错的基础上，努力打造“语言美、行为美、形象美、环境美”四美营商环境，让企业群众放心。

　　材料“零积压”，让企业群众安心。本着“马上就办、一次办成、一次办好”的服务原则，对各企业群众申请的事项进行分类办理，简单事项即时办，疑难问题精简流程，压缩时限办，通过线上沟通，协调多方部门进行快捷办理，以“一窗办理”为目标进行服务，让“只进一扇门”“只跑一次”成为常态，切实提高办事效率，让企业群众安心。

　　作风“零投诉”，让企业群众舒心。线下办事按照“一站式”服务原则为办事企业群众从申请到办理提供“一条龙”服务，同时制定工作人员六大制度，实行制度规范上墙、岗位职责公示，线上办事可通过业务办理结束后从服务态度、服务水平、服务效率等几方面进行自主评价，实现“人人可评”“人人参评”，确保工作作风零投诉，让企业群众舒心。

　　服务“零距离”，让企业群众暖心。通过在大厅内设置“领导代班窗口”、“办不成事反映窗口”，实行领导坐岗制度为群众、企业解难，变被动服务为主动服务，把收集的企业问题，能当场协调的当场协调，不能当场协调解决的做好解释说明，把企业家当家人，把企业事当家事，实打实为企业纾困解难，让众多企业体会到来一次就能办成事的幸福感，真正实现便民服务零距离，让企业群众暖心。(吴敏)