近年来，舒城县干汊河镇为切实解决群众办事“多窗跑、来回跑”问题，让政务服务更标准化、服务化、便利化，规范便民服务中心建设，深化“互联网+政务服务”工作，真正实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”，提升人民群众办事满意度。

　　规范推进服务窗口建设。为大力推进政务服务“一网通办”，干汊河镇财政、农业农机、计划生育、民政救助、社会保障、退役军人服务站等服务窗口单位，均已进驻400㎡镇为民服务中心大厅，涉及镇级事项已有80%进驻为民服务中心办理，集中办理与群众密切相关的50余项事项，大厅制定了工作人员行为规范、首问负责制、一次性告知及投诉受理机制等制度规范。在服务窗口实行AB岗工作制度，当A岗工作人员外出或请假时,由B岗工作人员顶替A岗工作,确保各项业务不断档,杜绝出现办事的群众“白跑一趟”的现象。同时，在21个村街便民服务大厅均开通政务服务网，涉及村级事项已全部进驻村级便民服务大厅办理。

　　广泛宣传网上服务办事。干汊河镇依托镇、村为民服务大厅，对来访群众进行宣传讲解，利用宣传显示屏、宣传折页、微信群，广泛宣传“互联网+政务服务”，主动引导教会群众通过网上办事，同时通过村居广播、流动小喇叭、微信、QQ等载体，加大宣传力度，普及政务网服务应用，大力提高网上办事知晓度。同时，优化服务办事流程，简化证明事项，实现高频事项“自助办”，社保服务“就近办”，繁杂事务“一窗办”，将政务服务延伸至全镇11个村委会，对特殊人群、特殊情况提供“上门办”服务，真正打通为群众办实事的“最后一公里”。

　　加强服务人员业务培训。组织各行政村和镇直各单位参加培训，把面向公众办事服务作为培训的主要内容，着力提高工作的质量和水平；建立交流平台，加强业务研讨，分享经验做法，共同提高政府服务水平；经常梳理政务服务事项实施清单，细化办理流程，确保窗口人员熟悉业务、熟练操作，确保政务服务平台规范高效运行。（卢贤傲）