为实现“无越级访乡镇”的目标，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，江家店镇以“党建+信访”为引领，探索信访矛盾纠纷化解调处新举措，强化初信初访工作，探索运行“周四说事”工作机制，旨在及时化解调处矛盾纠纷，为民排忧解难，提升群众安全感、满意度。

　　“周四说事”说出乡友情。日常生活中，邻里间总会因为一些小事情产生纠纷，如果不及时调解，会进一步加剧群众间的矛盾，容易转化为恶性刑事案件。面对此类纠纷，江家店镇充分发挥“周四说事”调解机制，摸排群众矛盾纠纷结点，从法律、乡约、人情等多角度开导群众，帮助群众化解矛盾，最大程度促进邻里和睦，为群众搭架起“沟通桥”，促进文明乡村建设。

　　“周四说事”说出满意度。江家店镇创新调解机制，多种方式征求居民意见、收集居民诉求、解答居民疑问。对于群众提出的诉求，组织召开信访研判会，研究事态形式，落实责任包保，小问题现场办结，不能立竿见影的问题，承诺办结时限，限时回复，对群众不合理诉求，按照国家政策及法律法规的有关规定，做好耐心解释工作，将矛盾化解到基层、解决到萌芽，切实提高了群众满意度。

　　截至目前，累计召开“周四说事”信访研判会6场，化解矛盾纠纷、解决群众诉求共计30余起。随着“周四说事”工作机制深入推进，矛盾和问题在第一时间、在家门口得到有效解决，打通服务群众“最后一公里”。(张兰多)