金寨县沙河乡始终坚持把落实人民群众最根本利益作为工作的出发点和落脚点，积极探索“党建+信访”模式，通过加强领导、以人为本、点线串面，听民声解民忧暖民心，真正把矛盾纠纷化解在基层。

　　加强领导，党建信访筑根基。为更好维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命，深入贯彻《信访工作条例》，着力解决突出问题，更好地为群众排忧解难。沙河乡着力夯实基层基础，筑牢信访工作发展根基。开展班子成员开门接访、主动下访，把群众反映的问题建立台账，要求谁接访、谁负责、谁督查工作机制，更好更充分地发挥信访窗口作用，解决好群众反映的急难愁盼问题，让老百姓有获得感、幸福感、安全感。

　　以人为本，创新信访零距离。沙河乡围绕群众关注的实际问题，落实领导接访下访化解群众信访工作方法，做到融入群众、扎进群众、深入群众，及时了解群众急难愁盼问题，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，实现接访工作人员“亮身份、亮职责、亮承诺”，公开服务流程、拉近与群众的距离。今年以来，沙河乡共接待来访群众5批6人，切实做到了事有交代、件件有着落、事事有回音。

　　点线串面，抓好信访强治理。加强班子成员接访约访频次，继续落实班子成员开门接访、带案下访(约访)制度，每天安排一名班子成员接待来访群众。日常坚持值班、登记、转办信访工作闭环管理，信访办每日汇总登记转办至分管领导及部门负责人。加大开门接访、带案下访、主动约访、人文关怀等措施，积极回应群众关切、百姓诉求，提高初信初访化解率，努力做到信访矛盾“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。(王洋)