一位业主拎着牛奶等物品走“近”物业，由衷地表达着感谢……原来，是物业工作人员拾金不昧，捡到业主一万多的手机及时归还。近日，这样一幕温馨的画面出现在三里桥街道鹏程学府小区物业办公室门前，如此融洽和谐的画面离不开三里桥街道各方协作。

　　“三强化”建制，夯实管理“展新局”。为提升街道物业管理服务水平，三里桥街道多管齐下健全物业管理机制建设，街道积极推进“三强化”，即强队伍、强机制、强落实。一是明确由街道党工委班子成员分管，物业办具体实行，保障队伍建设;二是建立街道党工委“红色物业”联席会议制度，落实社区物业管理会商会，坚持开展接待日活动，多措并举，统筹解决各类问题;三是落实月考评，从物业企业配合文明创建工作、业主满意度测评等多方面进行综合考核。

　　“接待日”排疑，创新形式“塑亲情”。创新采用“线下接单”模式，改变以往居民群众诉求迟迟无解，单一通过各种热线平台反映问题，长耗时且低效率的局面。街道9个社区全面组织开展业主接待日活动，街道社区、物业、业主、业委会等各方代表参与，将不同类别问题划好“责任方”，确保早日解决，对于“疑难杂症”则逐一登记、共同商讨。仅2023年2月，开展业主接待日近20场，收集各类问题78件，已得到妥善解决的过半，剩余皆已在处理中或已商讨出方案。“接待日”的开展，使居民的问题得到高效处理，居民获得感、满意度得到提升。

　　“会商会”解忧，精准服务“破难题”。常态化“会商会”制度，将居民接待日收集的问题进行讨论、沟通，以求高效率解决问题，并确保有人专抓、有人指导、有人培训。对收集问题进行分类处置：合理诉求，及时沟通、高效处理;“超限”诉求，主动解释，争取理解。其中，和美佳苑一期二期地下车库贯通矛盾有效化解，实现地下车库畅通，受到业主一致称赞，真正做到精细化、精准化服务。

　　只要功夫深，铁杵磨成针。三里桥街道常态化开展业主接待日和物业会商会活动，下足“绣花功”，用精心、细心、恒心，破解物业服务痛点难点，解决居民群众急难愁盼问题，打通社区治理“最后一公米”让居民群众获得感、幸福感、安全感、认同感得到提升。