为推进政务服务标准化、规范化、便利化，积极回应企业群众的关切和需求，提升政务服务能力，实现“一窗受理、综合服务”，苏埠镇积极推进便民服务中心综合窗口改革,实现政务服务从“能办”到“快办”、“好办”。

　　精细设立窗口。苏埠镇便民服务中心设置民生事务、社会事务、农业农村等分领域综合窗口2个，配备4名工作人员，分为A岗和B岗，承担窗口71项事项的综合受办工作，保障窗口正常运转。同时，增设“办不成事”反映窗口，提供咨询、引导等服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务，确保群众需求得到及时解答、办理。

　　梳理综窗事项。根据综合窗口改革部署会安排，由各站所反复沟通确定进驻事项，结合该镇实际，规范整理出各类常用事项的清单细则，建立“一窗受理”标准化服务手册。同时对事项涉及的材料、流程逐一梳理，对各审批环节进行减材料、减流程，最大程度实现“一窗受理”。

　　加强综窗监管。不断提升窗口人员业务能力，严格贯彻落实首问负责制、一次告知制等服务规范。建立健全“好差评”评价体系，通过窗口评价器、皖事通APP，引导办事群众对窗口人员服务质量进行评价。截至1月底，共收到“好差评”评价数据325条，主动评价率达99.5%，好评率达100%。(程苗苗)