为进一步推动社会救助领域信访问题有效化解，提高救助经办服务质效、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。 石板冲乡党委政府高度重视，三举措做好2022年社会救助信访“大排查、大清理、大整治”工作。

　　一、提高思想认识，建立长效机制

　　通过开展社会救助领域信访“大排查、大清理、大整治”工作，实现矛盾问题有效化解，使困难群众合理诉求得到妥善解决，同时，对困难群众反映的问题做到举一反三，注重建章立制，从源头上有效防范和化解社会救助领域信访问题，从而实现社会救助领域信访量明显下降，困难群众的幸福感、获得感、满意度进一步提升。

　　二、建立信访台账，狠抓责任落实

　　石板冲乡对2022年以来所有社会救助信访件开展“大排查、大清理、大整治”工作，对所有社会救助信访件逐一排查，进行台帐管理，梳理分类、件件复核。进一步压实责任，按照“属地管理、分级负责”的原则，对2022年以来社会救助领域信访件进行全面梳理，尤其对重复信访事项要建立专门工作台账，依法依规回应相关诉求，用足用好社会救助政策，确保将矛盾化解在基层、问题解决在基层。严格落实直接联系群众制度，把村组作为社会救助领域信访工作的主阵地和第一线，用心用情做好社会救助领域信访工作。

　　三、分类妥善处置，注重工作实效。

　　石板冲乡围绕“了解情况”、“解释政策”、“解决困难”处理社会救助领域信访问题，通过解决合理诉求，实现信访事项依规终结，人员息访息诉。对诉求明显超出政策范围或提出不合实际要求的，耐心细致做好政策解释，存在心理障碍等情况的，注重加强心理疏导，切实做到问题不查清不放过、措施不落实不放过、人员不稳定不放过。注重剖析问题根源，在补短板、强弱项、提质量上下功夫，在了解民情、维护民利、凝聚民心方面取得新成效。

　　下一步，石板冲乡将严格按照相关要求，加强常态化管理。高度重视社会救助信访工作，始终把群众利益放在首位。帮助困难对象解决问题化解矛盾，主动发现、及时访视，杜绝作风问题，确保社会救助信访问题化解在基层。 (查群佳)