近年来,裕安区罗集乡新时代文明实践推行“四单服务”新模式,推动文明实践走到群众身边,让文明新风吹进群众心田,进一步打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　群众“点单”,精准“配菜”。2021年,罗集乡杨公村群众向实践站寻求多肉种植技术帮扶。实践站迅速对接六安职业技术学院和合肥凡艺公司的技术人员不定期为村民送技术、送服务,不仅帮助当地老百姓增加了收入,更增加了村集体经济收益。2022年,罗集乡新时代文明实践所(站)开辟线上、线下两条路径畅通“点单”渠道,用好微信、QQ群等新媒介,探索“网格化+板凳会”新模式,“零距离”倾听群众声音,“多渠道”畅通群众反馈。

　　实践所(站)“派单”,高效“备菜”。2022年8月,罗集乡新时代文明实践所收到群众关于农业用水的求助消息,实践所第一时间对接乡农管站和农综站,迅速抽调10名农技专家组建5个技术指导服务组深入15个村(居),走进田间地头,做好位置选址,新打抗旱机井,抢修抗旱设备,教授种植技术,收获群众一致好评。2022年,罗集乡新时代文明实践所专注队伍建设,创建应急、夏种秋收、移风易俗等志愿服务队26支,精准化、精细化提供志愿帮扶。

　　志愿者“接单”,主动“上菜”。2022年11月28日,罗集乡储渡村村民王娟娟“下单”了一场冬季健康知识讲座,实践站志愿者张从敏第一时间对接罗集乡卫生院,邀请专家医生开展健康科普活动,搭建健康咨询服务台,讲解冬季疾病预防知识,开展疑难病例集中会诊等,推深做实“我为群众办实事”实践活动。

　　群众“评单”,优化“菜品”。为推进志愿服务更“解”民忧、更“暖”民心,罗集乡新时代文明实践所(站)秉持“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”这一工作原则,推行清单式管理、满意度测评等闭环式管理方法,对服务效果不佳、群众“不买账、不欢迎”的菜单及时更新完善,增减服务项目。(李安琦)