金寨讯 金寨县双河镇规范优化诉求办理流程,推深做实“重畅决”群众诉求办理,全过程提升矛盾纠纷化解质效,完善新时代基层治理体系。

　　坚持以人为本,重视群众诉求表达渠道。镇村干部定期深入群众家中,深入了解居民各项需求;充分发挥“两代表一委员”、老干部、老党员作用,依托小组会、板凳会,积极收集群众意见建议;创新建立镇领导班子成员轮流接访制度,每天至少安排1名班子成员在群众来访接待中心接待群众来询来访。镇平安办及时对群众反映的急难愁盼问题梳理汇总,形成问题台账,实行销号管理。能本级解决的及时解决,不能本级解决的,启动“乡镇吹哨、部门报到”工作机制,联动县直单位推动解决。“清单化、闭环式”推动群众利益诉求转化。10月份,针对全镇自行排查和上级交办的矛盾纠纷、信访隐患114起,全部落实包保化解责任,精准推动诉求办理。

　　聚焦健全机制,畅通群众诉求办理流程。持续提高12345热线、人民网书记留言、市长信箱和县委书记信箱等诉求办理质效,提升经办人员法律素质和沟通表达能力,更好服务群众。充分发挥村“两委”一线化解纠纷和信访作用,推行“三个三分之一”、“党员评议信访”等工作方法,利用“乡里乡亲”等载体就地化解纠纷。认真研究群众反映集中的公共利益诉求,及时启动成果转化程序,积极落实成果转化。

　　突出责任压实,推动群众诉求解决精准化。严格落实首接首办责任,对群众反映的初信初访问题,做到快接快处、快办快结、及时高效,确保群众诉求第一时间一次性处理到位。(赵利　郑贤军　倪根)