本网讯 “你这医保窗口服务太周到了,感谢你能够听我们老年人在这里啰嗦,你这个耐心啊、细心啊,我真是太感动了……”10月27日上午,一位老人在金安区医保窗口办理完业务后,连连向工作人员叶萍萍道谢。

　　10月27日上午,金安区医保窗口来了一位步履蹒跚的老人。工作人员叶萍萍第一时间迎了上去,老人描述不清要办理什么业务,只出示了手中一打票据。叶萍萍接过单据便会意地引导老人来到经办窗口,顺利办理了慢性病报销业务。

　　在业务办理完毕后,发现老人欲言又止,叶萍萍耐心询问道:“还有什么不清楚的吗,不要怕麻烦,我们就是为您服务的。”老人这才开口,原来他想了解报销比例的问题。叶萍萍连忙又帮老人查询单据、解释政策,并告知老人:“以后有什么问题尽管咨询,如不方便过来,还可拨打前台咨询电话。”

　　医疗保障是民生保障的重要内容,优质的经办服务是提升参保群众获得感和幸福感的重要支撑。近年来,金安区医保局在大力推进信息化建设,提高“网上办”“掌上办”业务覆盖面的同时,时刻用温情服务践行着为民初心,将人文关怀融入医保经办服务的每个环节,让医保服务既有速度又有温度。(朱丽)