聚焦群众需求，收集民情民意。依托镇综治中心、村调解室、乡里乡亲评理说事点、“一村一警”等载体，畅通群众议事渠道。利用“小微权力一点通”APP、居民微信群等，结合网格日常走访和各项工作开展，线上线下广泛收集群众诉求。对“12345”热线电话、省长、市长网上信箱以及群众来信，坚持有问必答、有电必回、有信必复，做到件件有回音、事事有着落。截至11月，苏埠镇共受理“12345”市长热线群众咨询、投诉、建议类和其他来信1043件，合理诉求满意率96.4%;开展联合接待日活动20余次，共收集问题25个，已解决21个。

　　聚焦为民服务，破解民生难题。深入推进党建引领基层治理网格建设，做实网格“服务圈”，聚焦群众“急难愁盼”问题，解决群众“忧心事”。以网格为单位开展人居环境整治、安全隐患排查、政策宣传等工作，进行夜巡走访100多次，调处多起各类矛盾纠纷，调处率100%。加快构建居家老年人助餐服务体系，重点解决高龄老人、独居老人及生活自理困难老人日常做饭的难题，改扩建南外养老院老年助餐点1处。坚持需求导向，先后解决群众反映隐患窨井盖143座，修缮路灯113盏。

　　聚焦企业难题，完善走访机制。积极搭建政企联系平台，建立营商环境帮扶群3个共计500余人。定期对相关企业进行走访调研，主动对接企业需求、宣传惠企政策，倾听企业意见和诉求，及时回应企业关心的问题，帮助企业理清思路、找准方向。通过常态化收集、办理企业意见建议，建立完善服务企业常态化机制，实时了解企业经营过程中遇到的难题与困惑，将招商惠企政策又快又好地传达给企业，提高帮扶效率，打造营商环境正向循环链。截至11月，走访辖区企业累计524次，帮助企业解决招工、复产复工等问题167件。(谢轻轻、魏萌萌)