2019年,代方元通过遴选,以专业成绩第一名进入舒城县城关镇退役军人服务站工作,负责站内退役军人思想政治教育、帮扶援助、权益维护、就业创业等业务。多年来,代方元坚持“五个一”服务标准(一接电话问好、一张笑脸相迎、一把椅子让座、一口热茶暖心、一颗诚心办事)、“三颗心”服务水平(一份责任、一份担当、一腔真情),扎根基层,扑下身子,用心用情,全力解决退役军人关心关切的实际问题和合理诉求,赢得广大退役军人的信任和赞誉。

　　工作伊始,代方元通过建立退役军人信息台账,进一步了解、掌握服务对象的基本情况。为了高效完成任务,他认真学习政策业务知识,遇到问题,及时请教,从入手工作以来,便将服务站档案资料进行整理核对,对于不完善的地方予以补充,对登记信息进行核对,逐一进行电话沟通。遇到电话打不通的,代方元就按照资料上提供的信息,上门摸排,争取把每个退役军人的信息做准确,切实做到电话打得通、地址记得细、人像对得准。截至目前,已完成全镇退役军人及其他优抚对象7465人的信息采集工作,1072人重点优抚对象家庭基本情况,悬挂光荣牌7520人,退役军人全要素建档立卡6723人。

　　2021年,代方元同志在发放优待金时,了解到本镇入伍大学生新兵朱畅,从小一直由爷爷奶奶抚养长大,如今两位老人年老体弱,家庭生活较为困难。在了解完相关情况后,代方元及时帮助朱畅申请了关爱帮扶资金,让其在部队里安心服役,献身国防事业。代方元说:“作为一名基层退役军人服务者,必须要有一份担当,要帮助这些‘战友’们担当起照料好他们家人的义务,才能真正解决好他们的后顾之忧,让他们能够安心服役。”近三年来,他和同事们通过“爱心送进光荣门”活动,看实情、问冷暖、听心声,关爱帮扶达300多人次,解决了难题,送去了慰藉,拉近了距离。

　　像这样帮助军人家庭解决实际困难的事例还有很多。舒玉村退役军人陶松,2020年6月被确诊为左髂骨恶性肿瘤,先后七次住院治疗,自付费用近十万元。妻子要照顾患病的丈夫,还有2个孩子仍在上学,家庭生活陷入困境。得知这一情况后,代方元主动联系,帮助其家庭向上级退役军人事务部门申报“爱心送进光荣门”百人援助计划,最终获得县退役军人局1万元医疗救助金和合肥市蜀山区君善公益服务中心援赠的3万元救助款。几年来,代方元共帮助300多名重点优抚对象和生活困难退役军人,解决了他们在医疗和住房、生活等方面遇到的问题,日常走访、节假日慰问等达200多人次,热情细致的服务态度,也受到了广大退役军人和军人家庭的一致好评。(皖西日报融媒体记者　杨子)