网民留言是社情民意的晴雨表,也是民心向背的风向标。近年来,金安区一直高度重视群众诉求办理工作,全力畅通民意诉求渠道,积极完善工作机制,坚持把办好办实人民网网民留言问题作为开展“以人民为中心的发展思想”专题学习教育的重要载体之一,推动解决了一大批百姓牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事,架起了党委、政府和群众的“连心桥”。

　　“现在有自来水真是太好了,又方便、又干净,党对我们老百姓真是太好了。”这位正在淘米的大姐,是金安区望城街道郝家岗村桃园组的村民,一个多月前,做饭时的她可没有现在这样轻松愉悦。

　　困境:不通自来水又遇上干旱

　　金安区望城街道郝家岗村属丘陵地带,经过前几年的征迁,村里没搬走的只剩下水库组、桃园组几十户人家。这些年,每家每户都挖了井,村民们日常的饮用洗刷全靠这口井。村民们陆陆续续反映,水不够用、有碱味、水垢多、没有自来水方便等问题。“以前用井水,一停电就没水、一上冻就没水、一干也没水,还有水垢太多了,我家小孩都不喝,就买大桶水来家烧喝。”

　　据悉,郝家岗村由于地势较高,用水一直存在困难。早在2017年,全村就安排统一安装自来水,但村民们认为很快就要征迁了,就主动提交了不安装自来水的申请。金安区望城街道郝家岗村党总支书记王明如说:“2017年的时候,我们郝家岗村总共有15个村民组,正在大面积地进行征迁,水库组和桃园组当时安装自来水时,考虑到马上征迁,主动申请不要安装自来水,他们认为井水够吃了,安装自来水有一定的费用,并且以后每月也产生一定的费用,征迁之后又要报停注销,感觉手续比较繁琐,所以不想安装自来水。”

　　转机:在人民网留言板留言后

　　由于今年旱情严重,村民们自家的井水难以为继。一位村民说:“塘里水都放干了,井水见底了,有的人家都到好远的地方挑水,能够维持正常用水都很困难。8月底,没有办法了,我们几家在一块商量,在网上找,找到了人民网领导留言板,抱着试试看的态度,我们就反映了这个问题。”

　　村民的留言很快被转到了金安区督查办,区督查办第一时间组织人员分析研判。金安区督查办工作人员谢成伟说:“我们第一时间就交办给属地政府望城街道,要求他们尽快了解核实,并且研究制订解决问题的方案。”望城街道收到交办件后,非常重视,立即来到郝家岗村调查核实,现场了解到村民反映的情况属实,当场与村主要负责人商定,首先用最简单直接的方法,解决村民当下的日常用水问题。

　　村党总支书记王明如说:“七八月份在群众用水困难的情况下马上进行解决,用消防车送水,村‘两委’用桶拎到户,入户送水。”

　　望城街道在安排村干部给村民送水的同时,又紧急联系工人在郝岗村水库组、桃园组村民家门口修建了十个储水桶,每天定时让送水车将十个储水桶装满水,来满足村民们的日常用水需求。王明如表示:“通过在各个村民组建了十个临时1.5吨的大水桶,每天专人送水,临时解决了用水问题。专车送水每天一个桶一百元,十个桶包括水费运费一天一千元。”

　　点赞:自来水哗哗入户来

　　为彻底解决村民长期用水问题,望城街道与郝家岗村相关负责人,一面逐户上门走访,做群众工作,一面与自来水厂对接,力求在征求村民统一意见后,立即施工,让村民早日用上自来水。

　　金安区望城街道纪工委书记洪秀群表示:“我们感觉旱情比较长,收储地块征收不知道什么时候真正开始,针对长久解决群众用水问题我们就决定征询群众意见,给这边自来水安通,群众也同意了。”

　　在做好群众工作后,望城街道召开专题会议,指定专人负责分析研讨自来水项目施工方案。会议两天后,施工方案基本敲定;八天后,两个村民组开始施工;十四天后,自来水主管道铺设完成;十六天后,邀请自来水厂工作人员现场办公,为49户村民办理了自来水开户事宜。与此同时,金安区督查办及时跟踪督办,多次到现场督促项目施工进度,经过一个多月的努力,所有户子都通自来水了,群众用上了放心安全的饮用水,大家表示非常满意。

　　近年来,金安区牢固树立以人民为中心的发展思想,聚焦网民热点难点问题,积极回应社会关切,通过精心办理、精准交办、精细跟踪,切实做好网民留言办理工作,不断压实工作责任,逐条回应群众关切,着力破解民生难题,收到了实实在在的效果。金安区督查办副主任程刚表示,今年金安区督查办已经办理人民网留言200余件,百分百办理完成,满意率超96%。(皖西日报融媒体记者　毛婧婧)