为营造和谐稳定的社会环境，牢固树立群众意识，体现主动担当作为、为民办好事的初心宗旨。今年以来，金寨县长岭乡坚持问题导向，创新工作方法，强化责任要求，注重从源头上防范和化解社会矛盾，以“钉钉子”精神和“啃硬骨头”的韧劲化解信访矛盾。坚持把信访问题化解在基层、信访矛盾解决在萌芽状态，以最高标准最严要求最实举措做好信访维稳工作，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　全面摸排，矛盾隐患排查到位。连日来，金寨县长岭乡党委、政府以“矛盾纠纷排查化解攻坚月”行动为契机，由乡联系村班子成员和驻村乡干带队，乡联系村工作组全体成员、村两委干部和乡村振兴工作队成员走村入户宣传、下沉一线，协助各村加大信访矛盾隐患排查，对排查出来可能涉及维稳的事项，逐一建立台账，及时化解处置，对重点疑难信访案件实行领导包保、挂牌督办，真正做到矛盾纠纷隐患排查全覆盖、无盲区、无遗漏。对现在和过去的重点人员、重点领域、重点目标进行一次“拉网式”排查，切实做到矛盾问题早发现、早报告、早控制、早解决，确保重大突出信访维稳问题和可能引发极端事件的安全隐患及时排查到位。

　　以人为本，热情服务接待到位。对于上访群众，乡综治信访维稳中心做到客人式接待，卷宗式登记，跟踪式交办，来有笑脸，走有欢声，不让每一位信访人受到冷落。对于信访人的诉求，呈请乡主要领导阅示，及时交由相关部门负责人调处，并在一定的时间内向信访人反馈结果，能调解好的，尽最大努力进行调解。调解无效的，引导信访人通过法律途径解决，做到“件件有回音，事事有着落”。

　　突出重点，矛盾纠纷化解到位。长岭乡始终坚持“让信访群众好办事，为信访群众办好事，将信访群众事办好”的工作理念，各村均有党员代表、村民代表、五老人员、网格员组成的信访化解小组，切实发挥好基层化解矛盾纠纷的主体作用。并推行和落实“即访即接”、“最多访一次”、“最多跑一次”等工作要求，矛盾纠纷及时化解到位，解决到位。在接访过程中，党政班子领导、乡综治办人员联合接待来访群众，能当场解决的当场予以解决，不能当场解决的，交由责任主体单位限期调查处理答复。实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，坚决杜绝越级访和“赴省进京访”。

　　着眼全局，领导包案回访到位。全面推行党政班子领导包案及带案下访、约访、回访和接访等工作制度，每天安排两名乡党政班子成员在乡信访大厅接待信访群众，主动与信访人交流和沟通，了解其想法意见，综合运用政策，教育、疏导、协商、调解、帮扶、救济等办法，确保信访人问题达到解决，对信访的群众有耐心、细心、恒心，从全乡信访维稳工作大局出发，认真梳理上访原因，及时提出解决方案，确保做到小事不出村组、大事不出乡镇，让信访人满意。定期对已办理的信访事项和群众反映强烈的信访问题开展“回访”，着力发现和解决信访办理工作中存在的问题和不足，全力解决群众的合理诉求，推动信访事项的妥善化解，有效防止矛盾倒流、激化和反弹。

　　下一步，长岭乡将进一步适应时代新要求、回应群众新期待，按照化解在早、化解在小、化解在基层的要求，不断创新信访工作的方式和方法，打通信访便民服务“最后一公里”，在源头防范、矛盾排查、多元化解、信访生态上再下真功夫，不断加强和改进信访维稳工作，全力维护金寨县长岭乡的社会和谐稳定。(郑荣长)