望城街道十里铺社区通过开展居民接待日活动，在远大雍景台小区居民集中反应小区居住人口多，地面上充电桩偏少，特别是老年人通往地下车库充电，有斜坡存在安全隐患，不方便居民电瓶车充电，且小区也存在电瓶车乱停乱放的现象，希望通过社区对接物业得到解决。

通过实地排查，小区共10栋16个单元，总户数在1500户左右，约3000人的居住辖区，小区配套充电设施均在地下负一楼车库，电瓶车充电时对于老人确实存在诸多不便，地面充电桩偏少满足不了居民生活充电需求，对此，十里铺社区迅速联系小区物业，协商充电桩安装事宜。9月20日，小区新增便民充电桩分布安装在6#、7#、11号号楼，共计3组共30个充电桩接口，不仅缓解了小区住户电瓶车充电难的问题，小区内电瓶车乱停乱放问题也得到了有效解决。

十里铺社区一直密切关注居民身边的问题，从“接诉即办”的被动响应模式向“未诉先办”的主动治理模式转变，积极主动作为，把居民的事当作自己的事去办，尽自己所能协调解决居民的诉求。贯彻落实“以人民为中心的发展思想”，持续推动诉求解决，矛盾处置和问题化解向基层延伸，切实提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。（文/陈晨）