金寨讯 为切实打通服务群众“最后一米”,实现服务群众“零距离”、群众诉求“掌上直达”,高效解决群众“急难愁盼”问题。金寨县麻埠镇“快、精、优”推动小微权力“监督一点通”平台群众诉求高效办理。

　　快速受理、交办。对于小微权力“监督一点通”平台投诉件,麻埠镇坚持第一时间受理,分管领导第一时间提出拟办意见,主要负责人第一时间签批。镇纪委第一时间甄别、分类转办、分办、交办。对于群众反映与村小微权力相关事务,及时转有关部门、所在村办理;对群众反映村干部违规违纪违法问题,及时转纪检监察机关12388检举举报平台办理。

　　精准调查、处置。投诉件办理,坚持应办尽办,高质量、精细化办理,把群众投诉反映的问题化解在属地最小网格内。为保证投诉件办理进度和质量,由镇纪委书记进行全过程督促和调度。对办理进度慢、效果差的投诉件进行重点督办、退回重办,提升投诉件办理质效。截至目前,平台受理4件投诉件,均及时高效一次性调查处理到位。

　　优化反馈、回访。平台上的每一件投诉件,从受理、转办、办理、审核、反馈、回访形成闭环管理。镇纪委严格审核把关后反馈,确保问题解决有力度、有速度。同时为防止一交了之、一转了之、一办了之,镇纪委进村入户回访,听取群众对平台投诉件办理的意见建议,及时优化提升、总结提高。(程剑)